11月26日，為針對老年人使用智能設(shè)備遇到的問題，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，涉及老年人交通出行、日常就醫(yī)、消費(fèi)等多個(gè)方面，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，破除老年人智能鴻溝。智能設(shè)備，是指具有計(jì)算處理能力的設(shè)備、器械或者機(jī)器，其種類繁多，大致可分為三大類產(chǎn)品：可穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備、智能終端設(shè)備。

據(jù)悉，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，智能手機(jī)等智能設(shè)備逐漸普及，成為我們?nèi)粘Ｉ畛鲂械闹匾ぞ撸涫袌鲆?guī)模也不斷擴(kuò)大，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。

以智能手機(jī)與可穿戴設(shè)備為例，在智能手機(jī)方面，數(shù)據(jù)顯示，截至到2020年1-10月我國國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量累計(jì)2.52億部，其中智能手機(jī)累計(jì)出貨量2.43億部，占同期手機(jī)出貨量的96.4%。 在可穿戴設(shè)備方面，數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國智能可穿戴設(shè)備持續(xù)火熱，市場不斷擴(kuò)大，截至2019年我國智能可穿戴設(shè)備市場規(guī)模已超過600億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到767.4億元。

目前智能手機(jī)等智能設(shè)備已得到廣泛普及應(yīng)用，使我們的生活變得更為便利，但同時(shí)也給許多老年人，尤其是不識字的老年人帶來了很多不便。以依靠智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)的移動支付功能為例，目前全國各地都在普及推廣移動支付功能，移動支付已日益成為我國居民消費(fèi)的主流支付方式。數(shù)據(jù)顯示，在我國移動支付使用行為頻次中，每天使用移動支付的用戶占比已經(jīng)高達(dá)69.9%。

但數(shù)據(jù)顯示，在我國移動支付用戶結(jié)構(gòu)中，61歲以上年齡段用戶占比僅為2.4%。 這表明我國仍有絕大部分老年人仍在依靠現(xiàn)金等傳統(tǒng)支付方式進(jìn)行消費(fèi)行為，而隨著逐漸普及，依靠智能設(shè)備所實(shí)現(xiàn)的移動支付功能已滲透到我們生活的各個(gè)方面，如購票出行、預(yù)約就醫(yī)、政務(wù)辦理等。我國智能設(shè)備行業(yè)正在不斷發(fā)展，而不會使用智能設(shè)備的老年人與這個(gè)時(shí)代正在形成鴻溝。

2020年在疫情影響下，健康碼的使用更是讓這種智能鴻溝現(xiàn)象暴露在公眾眼前。我們常常能看到因?yàn)闆]有健康碼而被拒之門外的老人，沒有健康碼可以說是寸步難行。此外，因智能手機(jī)等智能設(shè)備使用不熟練，老年人在銀行認(rèn)證、購買火車票、醫(yī)院掛號等方面也都面臨著眾多問題。

而為針對老年人使用智能設(shè)備遇到的問題，在國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》后，全國各地也正在積極采取措施幫助老年人跨越智能鴻溝。如在江西南昌，已在火車站為無智能手機(jī)老年旅客設(shè)置無健康碼通道，社保中心加設(shè)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便老年人就近認(rèn)證，公交地鐵老年人乘坐地鐵可使用打印好的昌通碼出行等。

智能設(shè)備發(fā)展不應(yīng)遺忘老年人，隨著各地幫助老年人跨越智能鴻溝工作的積極開展，老年人或?qū)肀е悄軙r(shí)代，我國智能設(shè)備行業(yè)也將能更良性、持續(xù)性發(fā)展。同時(shí)，對于企業(yè)來說，在智能設(shè)備應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，尤其是工具類，智能應(yīng)用場景等都應(yīng)該考慮老年人的感受和體驗(yàn)，幫助老年人邁入智能化時(shí)代。（文章采集自公開資料整理，如涉及版權(quán)問題請聯(lián)系我們刪除）